Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym ANDRZEJ DOREMONIEC oferującym szeroką gamę małych mebli. Naszym podstawowym celem jest rzetelna realizacja zamówień, staranne zabezpieczenie produktów na czas transportu oraz terminowa dostawa towaru do każdego klienta.
1. Czas przetwarzania zamówień
Wszystkie zamówienia na małe meble są przyjmowane do realizacji w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. Czas ten nie obejmuje dni wolnych od pracy oraz świąt państwowych obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W okresach sezonowego wzrostu zamówień czas przygotowania przesyłki może ulec niewielkiemu wydłużeniu. W przypadku istotnych opóźnień w realizacji zamówienia każdy klient otrzyma indywidualne powiadomienie mailowe z informacją o aktualnym statusie zamówienia.
2. Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy
Koszty transportu zamówionych mebli są obliczane indywidualnie w zależności od rozmiaru, wagi paczki oraz miejsca docelowego dostawy, a ich wysokość jest widoczna dla klienta na etapie finalizacji zakupu. Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi 15 dni roboczych. Wszystkie podane terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec modyfikacji z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w tym zakłóceń w pracy przewoźnika, formalności celnych, niekorzystnych warunków pogodowych, ograniczeń logistycznych oraz świąt w kraju docelowym.
3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłek
Po pełnym przygotowaniu zamówienia i przekazaniu paczki firmie przewozowej, klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z oficjalnym potwierdzeniem wysyłki oraz indywidualnym numerem śledzenia przesyłki. Numer monitoringu staje się aktywny w systemie przewoźnika w ciągu od 24 do 72 godzin od nadania paczki, co umożliwia stałe sprawdzanie przebiegu transportu zamówienia.
4. Odpowiedzialność za nieprawidłowy adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania dokładnego, kompletnego i poprawnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Sklep ANDRZEJ DOREMONIEC nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z błędnych lub niepełnych danych adresowych podanych przez zamawiającego, w tym błędne doręczenie lub utratę paczki. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, ponowna wysyłka towaru wiąże się z dodatkowymi kosztami logistycznymi, które ponosi klient.
5. Uszkodzone lub zagubione przesyłki w transporcie
W przypadku stwierdzenia zaginięcia przesyłki podczas transportu, prosimy o zgłoszenie sprawy do naszego działu obsługi klienta w ciągu 3 dni od planowanej daty doręczenia zamówienia. Jeśli otrzymane meble są uszkodzone lub opakowanie transportowe nosi ślady uszkodzeń powstałych w trakcie przewozu, zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać w ciągu 24 godzin od odbioru paczki. Do zgłoszenia koniecznie należy dołączyć wyraźne zdjęcia uszkodzonych produktów oraz całego opakowania. Wszystkie zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, dążąc do szybkiego i satysfakcjonującego klienta rozwiązania sprawy.
6. Zasady eksploatacji i pielęgnacji mebli
Każdy produkt z asortymentu małych mebli posiada szczegółowe instrukcje dotyczące prawidłowej eksploatacji, czyszczenia i pielęgnacji. Aby zachować estetykę i funkcjonalność mebli na długi czas, zalecamy ścisłe przestrzeganie dołączonych wytycznych. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia, zużycie przedwczesne, odbarwienia oraz inne wady powstałe w wyniku nieprawidłowej pielęgnacji, samowolnych modyfikacji, nieodpowiedniego przechowywania lub niewłaściwego użytkowania produktów.
7. Wysyłka międzynarodowa i regulacje celne
Podczas realizacji wysyłek do krajów zagranicznych mogą zostać naliczone opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty administracyjne wynikające z lokalnych przepisów prawnych kraju odbiorcy. Wszystkie te koszty nie są uwzględnione w cenie produktu oraz koszcie wysyłki i stanowią wyłączne zobowiązanie finansowe klienta. Sprzedawca nie uczestniczy w procesie odprawy celnej i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia oraz dodatkowe koszty związane z importem towaru.
8. Dane kontaktowe
W przypadku pytań, uwag lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki wysyłki oraz procesu realizacji zamówień, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta:
Nazwa handlowa: ANDRZEJ DOREMONIEC
Numer telefonu: +48 781 899 426
E-mail: contact@diodequell.shop
Adres fizyczny: Wierzbięcice 19, Poznań, 61-561, Polska